Preguntas Frecuentes
Si tu duda no está aquí, escríbenos por WhatsApp y te respondemos directo.
¿Los productos son 100% originales?+
Sí. Todo lo que vendemos es importado directamente desde Corea del Sur, sin intermediarios que puedan alterar el producto. No vendemos réplicas ni reenvasados.
¿Cómo hago un pedido?+
Agrega los productos que quieras al carrito y presiona "Enviar pedido por WhatsApp". Te va a llegar un mensaje con el detalle de tu compra ya armado — desde ahí coordinamos el pago y el envío contigo.
¿Qué medios de pago aceptan?+
Lo coordinamos directamente por WhatsApp al momento de confirmar tu pedido (transferencia u otros medios disponibles).
¿Hacen envíos a todo Chile?+
Sí, hacemos envíos a todo el país. El costo y tiempo de entrega se confirman por WhatsApp según tu comuna.
Un producto dice "Consultar precio", ¿por qué?+
Estamos actualizando precios de algunos productos nuevos. Escríbenos por WhatsApp desde ese mismo producto y te respondemos al toque con el valor y disponibilidad.
¿Qué pasa si un producto está marcado como agotado?+
Significa que no tenemos unidades en este momento. Escríbenos por WhatsApp si quieres que te avisemos apenas vuelva a estar disponible.
¿Qué es una "blind box"?+
Es una caja sorpresa, muy común en productos de colección como los Labubu de POP MART. Viene sellada y todas las cajas se ven iguales por fuera, así que no sabes cuál de los diseños de la colección te toca hasta abrirla, y no se puede elegir el modelo. Cada compra es 1 unidad y te puede salir cualquier diseño o color de la colección; las fotos con varios personajes muestran todo lo que te podría tocar.
¿Puedo cambiar o devolver un producto?+
Sí. Tienes derecho a retracto dentro de los 10 días siguientes a la recepción si el producto no ha sido usado y conserva su empaque original. Si llega dañado o no corresponde a tu pedido, lo cambiamos o te devolvemos el dinero. Revisa el detalle en nuestros Términos y Condiciones.
¿Tienen tienda física?+
Por ahora vendemos solo por este sitio y WhatsApp, lo que nos permite mantener precios más bajos que una tienda física.
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